ご利用の30分前までにご予約ください。
(新宿駅以外は1時間前までにご予約ください)
「ご希望の時間に!ご希望の場所へ!
新しい移動型ロッカーサービスの時代へ」

予約受付時間 8:00〜22:30
サービス利用時間 8:30〜23:00

利用ガイド|新宿駅のコインロッカー、手荷物預かりをお探しならバーチャルロッカー

ご利用ガイド

ご予約方法について

バーチャルロッカーのご予約は、電話(フリーダイアル)とWebで承ります。

電話(フリーダイアル)でのご予約

tel画像

電話(フリーダイアル)でのご予約の方はこちら

ご予約は電話(フリーダイアル)で承ります。特にお急ぎの場合は、お電話ください。

Webでのご予約

一時預かりサービス

Webでのご予約の方はこちら

ご予約はパソコンとスマホからできます。事前のご予約は、Webが便利です。


Webからのご予約の利用方法/マニュアル

Webご予約の利用方法は、こちらをご参照ください。


手荷物 お預かりの流れ

①ご指定の駅、改札口付近で手荷物をロッカーに預けます。
   ※ 一時預かりの場合は新宿駅改札口付近、キャリーサービスの場合は山手線各駅の改札口付近になります。
   ※ 新宿駅各改札口、荷物の預かり/受取り場所の確認は、こちらをご参照ください。

②お預け品の内容をスタッフにお伝えいただいたあと、ご利用代金をお支払いください。

③お客様ご自身で、バーチャルロッカーについている南京錠の番号を設定します。
   ※ 南京錠の利用方法について、こちらをご参照ください。

④領収書をお渡しします。

手荷物 お受け取りの流れ

①ご指定の駅、改札口付近にスタッフがバーチャルロッカーをお持ちします。

②お客様ご自身で、バーチャルロッカーについている南京錠の番号を解除します。
   ※ 南京錠の利用方法について、こちらをご参照ください。

③お預け品をお返しします。

④キャリーサービスを利用時は、返却時にご利用代金をお支払いいただきます。

 

宅配サービス (オプション)

ご利用方法

宅配サービスは、一時預かりサービスかキャリーサービスをご利用される方のオプションです。
一旦、お預かりした手荷物に限り、日本国内に配送する手続きを代行します。
宅配サービスのみのご利用は、承ることはできませんのでご了承ください。
ご予約は、電話かWebで承ります。

電話での配送指定

16時までの連絡は、当日発送可能
16時以降の連絡は、翌日発送

電話でのご予約は、03-6908-5311

WEBでの配送指定

16時までの連絡は、当日発送可能
16時以降の連絡は、翌日発送

Webでのご予約は、
http://vlocker.jp/login.php

Webからのご予約の利用方法は、こちら
http://vlocker.jp/webreserveguide.htmlをご参照ください。


ご予約の変更・取消について

返却日時・改札口ご指定について

返却の日時、場所の変更は、電話かWebで承ります。
返却の日時、場所を変更する場合は、お引き取りの30分前まで受け付けます。
※ 直前の変更につきましては、下記のサポートダイアルまでご連絡ください。
※ TEL: 03-6908-5311

ご予約の変更について

ご予約内容の変更は、電話かWebで承ります
変更・取消が必要になった場合は、お早めに手続きを行ってください。
お受け取り・返却は、営業時間内(8:30 ~ 23:00)です。
お手荷物のお受け取りが翌日になった場合は、延長料金として1日毎に500円がかかります。

ご予約の取り消しについて

ご予約を取り消す場合、お電話かWebで承ります
取り消しが必要になった場合は、お早めに手続きを行ってください。
なお、ご予約を取消される際、所定のご予約取消手数料を申し受ける場合があります。
お預かりの場合、予約時刻を過ぎてお見えにならないときには、ご予約を取り消すことがあります。